قوانین و مقررات

  • ورود اطلاعات کامل و صحیح

    شما به عنوان كاربر سایت zerobook متعهد می شوید که هنگام سفارش، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور كامل پر نمايید. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش شما قابل پیگيری و یا ارسال یا تحويل توسط پست نخواهد بود.

  • حریم خصوصی

    سایت zerobook به شما اطمینان می‌دهد که به تمامی اطلاعات شخصی و پیام‌های خصوصی شما احترام گذاشته و آن‌ها را نزد خود محفوظ نگه می‌دارد.

  • پرداخت

    سیستم پرداخت سفارش در سایت zerobook از نوع درگاه پرداخت آنلاین بانک می باشد. بدیهی است در این سیستم سفارش، چنانچه پرداخت به صورت آنلاین انجام نگیرد، سفارش قابل ثبت نخواهد بود.

  • شیوه و زمان ارسال

    کلیه سفارشات در سایت zerobook با پست ارسال می‌شوند.

    از این رو بستگی به فاصله مکانی، تحویل بسته‌ها بین 1 تا 4 روز کاری، پس از ارسال، طول خواهد کشید.

    توجه داشته باشید ارسال ها بسته های پستی در هر روز هفته (به جز جمعه ها و روزهای تعطیل رسمی) ارسال می گردد.

    اگر خرید شما تا قبل از ساعت 8 عصر ( همان ساعت 20 ) انجام شود سفارش شما روز بعد پست خواهد شود و در صورتی که خرید شما بعد از ساعت 8 عصر انجام شود، سفارش شما، روز بعد پردازش خواهد شد.

  • مراکز خرید

    کتاب ها به طور مستقیم فقط در سایت zerobook به فروش می رسد.
    کتاب های ارائه شده در سایت zerobook تنها به صورت آنلاین، انحصارا توسط سایت zerobook به فروش می رسد.
    کتاب های داخل سایت zerobook در فروشگاه و کتابفروشی عرضه نشده است.

  • کدهای تخفیف

    کدهای تخفیف ارائه شده در پیش فروش پس از اتمام زمان پیش فروش منقضی می شوند. اما کدهای تخفیف به مناسبت های مختلف در کانال تلگرامی کتاب قرار داده می شود.

    جهت عضویت در کانال تلگرام zerobook کلیک کنید.

    استفاده از 2 یا چند کد تخفیف برای یک محصول، به صورت همزمان ممنوع میباشد و برخلاف قوانین فروشگاه میباشد.

  • هزینه ارسال مجدد

    پس از ارسال کتاب، کد مرسوله پستی به ایمیل ثبت شده در فرم سفارش ارسال می گردد. بدیهی است چنانچه خریدار به هر عنوان جهت دریافت کتاب در آدرس ذکر شده در فرم ثبت نامی حضور نداشته باشد و کتاب توسط پست برگشت شود، هزینه پستی ارسال مجدد باید توسط کاربر پرداخت شود.

    در صورتی که علت برگشت کتاب، به خاطر ناقص بودن یا اشتباه بودن آدرس پستی یا کد پستی خریدار اتفاق بیافتد، هزینه پستی ارسال مجدد باید توسط خریدار پرداخت شود.

  • فاکتور خرید

    با توجه به حاشیه های صنعت نشر و چاپ، امکان فاکتور مهر شده یا فاکتور رسمی میسر نمی باشد.

  • پیگیری مرسولات

    با توجه به اینکه ارسال ها توسط پست انجام می شود، بعد پست کردن کتاب ها، کد پیگیری مرسوله پستی برای شما ایمیل می گردد (پوشه اینباکس و اسپم را بررسی نمایید)، شما میتواند در سایت اداره پست بسته پستی را رهگیری کنید و جابجایی مرسولات پستی را به صورت لحظه ای در این سامانه مشاهده کنید.
    حداکثر مدت زمان رهگیری مرسوله توسط اداره پست 6 ماه پس از ارسال سفارش می باشد و بعد از این زمان امکان پیگیری بسته پستی وجود ندارد.

  • تحویل بسته پستی

    نامه رسان های اداره پست لزوما بسته پستی را به گیرنده تحویل نمی دهند.

    در صورتی که آدرس مقصد، شرکت یا دانشگاه یا مجمتع های دارای نگهبان باشد، نامه رسان اداره پست بسته پستی را به نگهبان مجتمع تحویل میدهد.

  • ارسال اس ام اس و ایمیل اطلاع رسانی

    از طرف سایت فقط در مواقع و زمان های خاص مانند پیش فروش کتاب جدید، چاپ مجدد کتاب ها، ارسال کد تخفیف و غیره برای مشتریان اس ام اس و ایمیل ارسال خواهد شد.